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sakurayouyou · 发表于 2014-10-29 14:14:32

游戏交易隐患大 uu898守护玩家利益敢于说“不！”

随着国家经济的繁荣与网游格局的整体高速发展，虚拟游戏交易市场进入了一个鼎盛阶段。前段时间盛行一时的TERA知名玩家国民老公“王思聪”，以其在生活中和游戏中挥金如土的豪放性情吸引到了各界关注，玩家敬仰，和SNH48团体的造势活动层出不穷。可见如今玩游戏如果有点追求，更甚者称霸全服，的确是需要游戏内物品交易来更多的配合。因此，面对越来越多玩家交易更迫切的需求，安全，快速，透明的交易平台。

放眼国内主流交易平台数一数二的5173，UU898，淘宝，凡是在安全方面都在基础的交易方式之外做了更多的创新。而人工客服和机器自动发货则是目前最主流的交易方式。大家都了解，客服交易的方式过程复杂，但是安全系数高，部分交易平台需要比较高额的手续费；后者速度快，进行基本游戏币点券交易过程安全快捷“0”等待，国内大部分此种交易方式是完全没有手续费的。但是安全性，却没有前一种更加有保障。

据315投诉网的最新数据，关于网游交易安全的投诉量每月呈逐渐上升的趋势。其中以盗号、黑货和钓鱼网站最为常见，往往玩家交易的过程中受到黑金和钓鱼网站的欺骗而不自知，以造成一种循环受骗的结果，这是所有人都不想看到的。为了保护更多玩家交易安全性和个人利益，UU898目前客服人员增至200人，满足用户24小时每周七天不间断的交易需求。而客服服务的成本费较高目前国内排名第一的5173手续费相对来说也比较贵，UU898也考虑到玩家客户群体大部分是学生，以及步入工作不久的青年人士，采取了小部分游戏交易收取手续费，大部分游戏交易则是“0”手续费的先例，拒绝暴利，利用少部分手续费维持公司的正常运转和客服高标准严要求的技能培训。

而人工服务的优点也是数不胜数，机器人的交易紧凑而快捷，没有第三方的接入，省去很多玩家交易过程中需要等待的时间，在资料保密方面机器发货也是更加严密，但是另一方面以DD373为例，机器对上架物品审核并不严格，造成玩家很容易买到黑货，遭到封号的危险并且没有后续的补偿措施。同时，由于在注册时没有任何有效的验证程序，无法对卖家进行有效的追踪，受到伤害的往往只有买家自己。
此外，由于没有强大有力专业的客服团队系统支持，在处理用户投诉时，也显得非常吃力，除了不停的说抱歉，或者不给回应，基本就没有一个有效的解决办法，给用户的体验造成了严重影响。

在这样一个日益增长不断发展的游戏交易市场，它的规模会随着游戏的交易需求吸引越来越多的玩家成为潜在的客户。而对于交易平台来说，安全永远放在第一位才会是一个良好的可以使其长期发展的核心价值。我们不能去否定任何的交易模式，任何模式的出现都是有其优点和必须性。而最终，去做具有更高的性价比，交易透明，安全便捷的服务才是衡量一个成功交易平台的标准。而虚拟交易商业的成与败，只有经过长远的时间淘汰才能够证明适用于用户的模式。

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